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Nos valeurs et nos promesses
L’écoute
Être à l’écoute de la clientèle, notamment auprès de personnes malades ou de leurs proches, répondre à leurs interrogations, les conseiller vers le meilleur choix possible, satisfaire leurs besoins, anticiper leurs attentes, renforcer leur identité, voilà des valeurs fortes qui sont au cœur de de Clic Perruques depuis la création du site en 2007.
Après avoir côtoyé la maladie au quotidien, Marc & Laura sont les mieux placés pour partager l’effet hyper-anxiogène du diagnostic, pour comprendre le stress découlant de l’urgence du traitement et pour mesurer l’impact des effets secondaires liés à la chimiothérapie dans un contexte extrêmement stressant. La perte des cheveux constitue alors un vrai choc. Au-delà de l’apparence d’un crâne nu, c’est le signe d’une vie bouleversée à jamais.
C’est pourquoi, Clic Perruques s’efforce de proposer des solutions de remplacement capillaires médicales, ainsi que les accessoires de tête (turbans, chapeaux…) accessibles au plus grand nombre.
L’empathie
La culture d’entreprise de la boutique en ligne alsacienne repose également sur l’empathie, valeur humaine qui cimente son socle et son identité. Outre l’expérience, la disponibilité et l’engagement de ses conseillers et conseillères, Clic Perruques s’appuie sur plus d’une décennie de partage.
Leader en France, le site est devenu aujourd’hui une référence dans la vente de perruques en ligne.
La discrétion
Grâce à un choix simple, rapide et anonyme, la boutique en ligne assure une expédition express sous 48 heures avec la possibilité de commander plusieurs perruques et de renvoyer celles qui ne conviennent pas.
La discrétion et la garantie de l’anonymat lors de l’achat en ligne constituent une vraie valeur ajoutée pour une partie de la clientèle souvent hésitante à franchir le pas.
Aujourd’hui encore, beaucoup de femmes et d’hommes se privent d’une perruque, d’un volumateur ou d’un complément capillaire, alors qu’ils vivent mal leur perte de cheveux.